安溪铁观音茶市恶性竞争惹争议

    本网讯  安溪茶叶批发商张先生最近一直愁眉不展。张先生原本在安溪特产城经营一家20平方米的小型茶叶批发店，一年能批发2000斤左右的铁观音毛茶，销售额最多时达到30万。往年10月至12月份铁观音秋茶销量稳定在1000斤左右，高档茶批发约200斤，可是2010年末季度销量却仅有500多斤，而且都是中低档茶，高档茶零售几乎为零，全年营业额不到18万，落差之大甚至危及店租和日常开支。

     和张先生同样烦恼的还有安溪想要茶业总经理廖金练，想要茶业原是最早转行从事网络和电话销售的安溪茶农之一，因长期坚持平价经营积累了数千个稳定客户（含零售），年销售额最高时达200万元，曾与森舟茶业和制茶世家并称为安溪铁观音网络销售“三小龙”，安溪顺丰快递小陈还记得当年每天最开心的事就是骑摩托带个大空箱到想要茶业提货。而在2010年，想要茶业年销售额不到90万元，至12月底，库存的铁观音净茶还有将近2000斤，而在往年同期，廖金练已经开车到处去收购春节客户的订单茶叶了。

     相关人士指出，据不完全统计，与张先生和廖金练同受遭遇的还有上万名安溪茶商和茶农，而这些销量的巨大落差并不是由于茶商茶农的经营不善和茶叶质量问题，而是来自于2009年以来安溪茶市“黑手党”入市以来的疯狂掠夺。

“新电话直销团”的“非常规”致富

       被众多安溪茶商和网商恨得咬牙切齿的茶市“黑手党”，就是大约在2009年兴起的安溪茶叶“新电话直销团”。这些新茶商或大搞门店团队或三五成群租房经营，每天不停地打电话，在老茶商瞠目结牙的惊叹和不知不觉锐减的茶叶销量中迅速暴富，往往经营不到两三个月，就能买车买房。

      廖金练告诉记者，在此前，没有人知道这伙新茶商是如何用几部电话迅速发财的，但大家都知道他们肯定是用了不正当的方式。直到2010年上半年，有部分发财的新茶商改行后才透露出内幕消息：跟以往的电话营销商逐个开发客户的方式不同，他们手头的客户资料都是花大价钱从物流公司买来的，而且大部分都是经营中老茶商的一些现成客户，对于如何兜售茶叶大都闭口不谈。

物流公司倒卖客户资料成风

     2010年下半年以来，买份资料“开发别人的老客户”不再是个别现象，这种新式茶叶销售方式已巍然成风，并已成为众多新茶商入市的首选经营模式，经营团体甚至发展到厦门。这些“新电话直销团”的疯狂涌入帮助物流公司发了一笔不小的意外之财，甚至出现了职业资料销售商，每个客户资料被以一角至10元不等的价格不断倒卖，所有的资料涵盖安溪全县茶商茶农辛苦开发数十年积累的亿万客户，甚至央及安溪品牌茶企的信誉和生存。

茶商茶农呼吁整治乱象

      廖金练说，时至今日，这些“黑手党”的经营秘密已被公开：大致是以假装原供应商的身份与客户交易，收取高额定金后邮发低等茶叶来谋取暴利，每交易一次，等于“谋杀”了一个原茶商的客户，一度引起外地客户进货大恐慌，导致出现一场新的信任危机。巨大的“黑锅”让老茶商和茶农背得喘不过气，廖金练莫名其妙挨了不下100个老客户的一顿臭骂，“明明没给他们发货，愣说是这批茶叶质量太次，想打他们电话解释遭到拒接”；新山地茶业营销总监苏森仁也接到山东客户的投诉：“都说我要的是10斤除掉叶脉杂质的上等半叶观音，订金都打了一半，你怎么还发又苦又涩的普通铁观音净茶？”，部分商家经营陷入困境。

      为避免再遭黑手，饱受其害的茶商茶农想尽一切办法，比如只在物流单第三联背后填写客户资料，或者在收件栏上填写寄货人联系方式，待异地物流人员送货时再转换联系方式。然而道高一尺，魔高一丈，即便保密措施做得如何周到，在利益的驱使下，资料仍不断被泄露。恐慌还在持续，“黑手党”生意仍然向好。

廖金练呼吁，有关部门应出台相关措施制止“黑手党”的不道德竞争行为。泉州温陵律师事务所陈律师认为，安溪这一茶市乱象如不适时制止，必将愈演愈烈，甚至波及全国茶市，而其中个别行为甚至涉嫌诈骗。相关人士表示，整治已迫在眉婕，乱象如不加以制止，不但会损害安溪茶商茶农的利益，而且势必影响安溪铁观音的品牌声誉，损害安溪全县人民的利益，但由于茶商茶农和客户以及“黑手党”、特流公司等之间关系复杂，导致取证有一定的难度，预计需要多地多部门的配合才能完成。（本网记者）